11 3秒鐘(zhong)之後再說出(chu)生活就是這樣，他可以(yi)忘了你(ni)對他所有的好，但你一句無心的傷害，對(dui)于他卻是終身難忘的。在這3秒裡，我們可以好好(hao)選擇一(yi)下，話到底應該(gai)怎樣說出口：急事，慢慢說；大事(shi)，清楚說；小事，幽默說；沒把握的事，謹慎(shen)地說；沒發生的事，不要胡說；做不到的事，别亂說；傷害人的事，不能說；讨厭的事，對事不對人地(di)說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；别人的事嗎，小心地說(shuo)；自己的事，聽聽自己的心怎麼說(shuo)；現在(zai)的事，做了再說；未來的事，未來再說。

12送客送到電(dian)梯門口“”出迎三步，身送七步“，”迎客即(ji)送(song)客，送客即迎客

13 永遠(yuan)都别獨自用餐，每天和别人共進午餐

世上之所以有窮富之别(bie)，有時隻是源于(yu)一種生活的态度。富人遇到(dao)問題表現(xian)得(de)異(yi)常(chang)興奮，而窮人卻慣(guan)于逃(tao)避，哪怕(pa)隻是一頓小小的午餐。你除了要注意工作中(zhong)的每一個細節之外，更要注重工作時(shi)間之外與(yu)同事相處的(de)機會，而午餐就是展(zhan)示你個人魅力，推動你事業發展的最有效的另類平台。

午餐是最适合談事情的時間。無論是和同事(shi)發展友誼，還是和朋友洽談工作，最好選擇午餐時間。

如果一(yi)個人很愉快地接受你的午餐邀請，那麼，這就說明他對你很有好(hao)感。你們都(du)是(shi)可以(yi)坦誠對待對方的人，這就是“午餐哲學”的作用。

14 初次見面談話時間不宜(yi)過長

一般都隻是簡單地互道一下姓(xing)名，約好詳談的時間地點後，就各忙各去了。

其實，不善言辭的人往往是心中蘊藏很豐富的那類人，跟(gen)着衆人打交道，一定要慎(shen)之又慎，他就像在暗處時刻窺視着你的内心，你說得越多，他看得越透。

當然，很(hen)開朗健(jian)談(tan)的一個(ge)人，在初次(ci)遇見的時(shi)候，你也不應(ying)該跟他有過(guo)多(duo)的交談，言多語(yu)失，你和對方的交情不是通過多說這幾句話就能深厚起來的，你們要有共同的經(jing)曆，才會培養出感情。

15 去創造一些他人需要但表(biao)達不出來的需求

創造一些他人需要但表達不出來的需求，挖掘顧客(ke)的潛在需求，是營銷人真(zhen)正需要做的事(shi)情。創造需求，其實就是以自己的營銷去影響人們(men)的購買欲望，使顧客死心塌地地認為你的商(shang)品正是他所需要的東西。

16 睡前5分鐘向自(zi)己提出問題

在人類睡(shui)眠時，整個頭腦仿佛像電腦似地不斷進(jin)行工(gong)作，這時候既不發出信息，也不接受信息，隻是忙于整理自己的記憶，除此之(zhi)外，夢(meng)還會如同彩排一樣，将我們可能在期待、盼望或擔心會發生的事情做(zuo)一次預演。

推薦一種方法，能促使靈感在你的睡夢中出現，那就是：在睡前5分鐘(zhong)向自己提出問題：“這(zhe)個問(wen)題怎麼(me)辦呢？”“我還有哪些沒有解決的問題(ti)呢？”“白天做的事(shi)情(qing)有(you)什麼缺陷呢？”等等(deng)。如果你堅持養成了這個習慣，不知哪一天，靈感就會光(guang)顧你(ni)的大腦了。而且，你對人生的預知能力和控制能力(li)也會大大提高的。

17 再忙也要抽出時間仔(zi)細閱讀報紙

通過電(dian)腦看網(wang)絡新聞，一般就是在進(jin)行淺閱(yue)讀，而我們如果拿出報紙來仔細閱讀，才能夠(gou)達到深閱讀的程度。深閱讀是一個仔細鑽研吸收的過程(cheng)。

網絡新聞通(tong)常重視事件報道，而報(bao)紙則重視光電闡述。經常閱讀(du)報紙，不但能夠培養自己(ji)的邏輯思維能力，還能提高自己的表達能力(li)，讓自己變得更加成(cheng)熟深邃

18 回答問題時，所有的回答都從“是”開始

談話對方一旦受到一些程度的肯定和重視，人的自尊心理(li)會引導心理活動形成一種興奮優勢，這種興奮優勢(shi)會給人(ren)帶來情感上的親善體驗和理(li)智上的滿足體驗。這種體驗一旦發生，你所有的問題都會迎(ying)刃而(er)解，一個“是”字就是這麼奇妙。

天底(di)下隻有一種能(neng)在争論中(zhong)獲勝的方式，那就是避免争論。避免争論(lun)，你就要把回答“是(shi)”培養成一種習慣。

如(ru)果(guo)你能常常尊重别人的意見，你的意見也必被别人尊重。

19 壞消息别用電子郵件告知以郵件告知與面對(dui)面的溝通是不一樣的(de)，缺少了表情和聲音，隻依靠冰冷的文字來傳達意見，這就無法明确表達寄(ji)件人的(de)想法。

20 靜靜坐着(zhuo)觀察周圍的人

重視觀(guan)察(cha)，是所有成功人士的共有特點，因為，隻(zhi)有靜靜觀(guan)察，才(cai)能發現(xian)一些(xie)别(bie)人察覺不到的有價(jia)值的東西。

(責任編輯：DF101)